Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее - "Условия") регулируют отношения между ООО "СофтРВ" (далее - "Компания", "мы", "наш", "SoftRW") и вами, пользователем сервиса SoftRW CRM (далее - "Сервис").

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с какими-либо пунктами Условий, вы не можете использовать наш Сервис.

2. Описание услуг

SoftRW CRM - это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляемая по модели SaaS (программное обеспечение как услуга).

Компания предоставляет пользователям доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом. Функциональные возможности, доступные в рамках каждого тарифного плана, указаны на странице тарифов на официальном сайте Компании.

3. Регистрация и учетная запись

Для использования Сервиса необходимо создать учетную запись. При регистрации вы обязуетесь предоставить точную, актуальную и полную информацию о себе и вашей организации, а также поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных, включая пароль, и за все действия, совершаемые с использованием вашей учетной записи.

Компания оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись пользователя в случае нарушения настоящих Условий или подозрения на несанкционированное использование.

4. Оплата и тарифы

Стоимость использования Сервиса определяется выбранным тарифным планом. Актуальные тарифы представлены на сайте Компании.

Оплата производится в форме предоплаты за выбранный период использования. Компания не предоставляет возврат средств за неиспользованный период, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Компания оставляет за собой право изменять тарифы, предварительно уведомив пользователей не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

5. Права и обязанности пользователя

Пользователь имеет право:

Использовать Сервис в соответствии с оплаченным тарифным планом
Получать техническую поддержку в рамках выбранного тарифа
Прекратить использование Сервиса в любой момент

Пользователь обязуется:

Не предоставлять доступ к своей учетной записи третьим лицам
Не использовать Сервис для незаконной деятельности
Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или его частям
Не пытаться декомпилировать, модифицировать или создавать производные работы на основе Сервиса
Не нарушать интеллектуальные права Компании и третьих лиц
Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом

6. Права и обязанности компании

Компания имеет право:

Изменять функциональность Сервиса в целях его улучшения
Проводить технические работы с предварительным уведомлением пользователей
Приостановить или прекратить доступ пользователя к Сервису в случае нарушения настоящих Условий
Изменять настоящие Условия с предварительным уведомлением пользователей

Компания обязуется:

Обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Обеспечивать безопасность данных пользователя
Предоставлять техническую поддержку в соответствии с выбранным тарифом
Уведомлять пользователей о существенных изменениях в работе Сервиса

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется "как есть", без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Компания не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем требованиям пользователя или что работа Сервиса будет бесперебойной или безошибочной.

Компания не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

Максимальная ответственность Компании перед пользователем ограничивается суммой, уплаченной пользователем за последний период использования Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, тексты, графические материалы, логотипы и другие элементы, принадлежат Компании или используются на законных основаниях.

Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

Все права на данные, загружаемые пользователем в Сервис, принадлежат пользователю или законным правообладателям.

9. Конфиденциальность

Компания обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

10. Срок действия и прекращение

Настоящие Условия вступают в силу с момента регистрации пользователя и действуют до момента их прекращения пользователем или Компанией.

Пользователь может прекратить действие Условий, прекратив использование Сервиса и удалив свою учетную запись.

Компания может прекратить предоставление Сервиса пользователю в случае нарушения им настоящих Условий или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.

11. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, решаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменения условий

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия Условий публикуется на сайте Компании.

При внесении существенных изменений Компания уведомляет пользователей путем размещения соответствующего уведомления на сайте или отправки сообщения на адрес электронной почты, указанный пользователем при регистрации.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в Условия означает согласие пользователя с такими изменениями.

13. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или предложения относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:

Email: [email protected]
Телефон: 8 (800) 100-29-79

Дата последнего обновления: 1 августа 2023 г.